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从用户界面移除支持工具


Software version: 2017

已添加 April 14, 2017 by Huajie Zhang Huajie.Zhang@trimble.com

环境: 
Not environment-specific

从用户界面移除支持工具

由于一些问题的出现,导致支持工具的运行不够可靠,一些客户的问题可能被忽略。
所以我们从Tekla Structures 2017版本开始,用户界面已默认删除支持工具命令。现在已知的问题如下:

• 压缩包容量太大导致压缩失败(4 GB 容量限制)
• 公司防火墙可能会阻止发送
• 日文,中文和其他文件/文件夹的特殊字符可能会导致解压缩失败,确认邮件发送失败。
• 包含太多的文件夹使得通知消息不能发出
• 如果用户输入无效的支持邮件,则没有相关的通知信息

如果想使用支持工具,还是可以做到的。只要您在您的user.ini中添加
set XS_ENABLE_SUPPORT_TOOL=TRUE这个高级选项,就会在文件目录快速启动栏显示“联系Tekla 支持”命令

标签: 
Contact Tekla support ,联系Tekla支持

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