Trimble Identity для Tekla Online services

Last updated March 30, 2020 by Tekla User Assistance tekla.documentation@trimble.com

Software version: 
Not version-specific

Trimble Identity для Tekla Online services

В продуктах Tekla и Tekla Online services для идентификации пользователей используются учетные записи Trimble Identity. Вы можете использовать свою учетную запись Trimble Identity для работы с другими продуктами и сервисами Trimble, такими как Trimble Connect и SketchUp.

Trimble Identity обеспечивает единый вход на сервисы Tekla Online services. Вы можете войти на один онлайн-сервис, а затем перейти на другой, не выполняя вход заново. Главная страница сервисов находится по адресу http://www.tekla.com/services.

Используйте учетную запись Trimble Identity при входе в продукты Tekla для доступа к своим онлайн-лицензиям.

Как создать учетную запись Trimble Identity?

Чтобы создать учетную запись Trimble Identity, перейдите на какой-либо сервис Tekla Online services и нажмите кнопку «Вход». На странице входа в Trimble Identity нажмите Создать новый идентификатор Trimble. Введите свои данные. Вы получите по электронной почте сообщение с просьбой установить пароль. Перейдите по ссылке в сообщении, чтобы завершить создание Trimble Identity.

Я создал(а) учетную запись Trimble Identity, но не могу в нее войти. В чем причина?

Скорее всего, ваша учетная запись Trimble Identity не подтверждена. При создании учетной записи Trimble Identity на указанный вами адрес электронной почты должно прийти сообщение для установки пароля. Перейдите по ссылке в сообщении, чтобы установить пароль. После этого вы сможете использовать свою Trimble Identity.

Я забыл(а) пароль своей учетной записи Trimble Identity.

На странице входа в Trimble Identity выберите Забыли пароль?.

Введите свой адрес электронной почты и нажмите кнопку Сбросить пароль.

Проверьте свою почту; вам должно прийти сообщение от сервиса Trimble Identity. В этом сообщении нажмите кнопку Сбросить пароль, чтобы установить новый пароль для своей учетной записи Trimble Identity.

Перейти на страницу входа в Trimble Identity можно со всех сервисов Tekla Online services, нажав кнопку «Вход» в верхнем правом углу. Также можно выбрать Забыли пароль? в окне входа в Tekla Structures.

Устранение проблем

Я пытаюсь сбросить пароль, но Trimble Identity не распознает мой адрес электронной почты и требует ввести действительный адрес электронной почты.

Появляется ошибка: «Нам не удалось распознать этого пользователя. Введите действительный адрес электронной почты». Если вы ввели адрес электронной почты без ошибок, это значит, что с ним в данный момент не связана учетная запись Trimble Identity. Щелкните ссылку Создать новый идентификатор Trimble и создайте учетную запись Trimble Identity.

Я сбросил(а) пароль от своей учетной записи Trimble Identity и теперь не могу войти в систему. В чем может быть причина?

Проверьте пароль. Если он содержит алфавитные символы за пределами диапазона aA-zZ, его нельзя использовать для входа в систему. Сбросьте пароль с помощью ссылки «Забыли пароль?» и установите пароль, состоящий из допустимых символов. После этого попробуйте войти в систему еще раз.

Я не получаю никаких сообщений электронной почты о Trimble Identity, и мои коллеги тоже. В чем может быть причина?

Если этих сообщений нет в папке «Спам», вероятно, их блокирует брандмауэр электронной почты в вашей компании. Обратитесь в свой ИТ-отдел и попросите не блокировать сообщения с доменов *@trimble.com and *@trimblepaas.com и *@mail.trimblepaas.com. Кроме того, попросите внести в белый список следующие IP-адреса (с них отправляются сообщения о Trimble Identity): 184.173.153.253, 184.173.153.218 и 54.191.127.27.

Я пытаюсь ввести новый пароль для учетной записи Trimble Identity, но система его не принимает. В чем может быть причина?

Требования к паролю приведены на странице «Установите свой пароль». Из соображений безопасности пароль должен содержать как минимум:

  • 8 символов;
  • цифру [0–9];
  • сочетание строчных и прописных букв [aA-zZ] (Внимание! Буквы скандинавских алфавитов не допускаются.);
  • специальный символ [ !@#$%&*^_-+ ].

В адресе электронной почты, который я указал(а) при создании учетной записи Trimble Identity, содержались строчные и прописные буквы. Это влияет на что-нибудь?

Нет, это ни на что не влияет. При регистрации, сбросе пароля или входе в систему вы можете вводить свой адрес электронной почты как MyEmailAddress@mydomain.com, myemailaddress@MYDOMAIN.com или MYEMAILADDRESS@mydomain.com. Система всегда преобразовывает адрес в буквы нижнего регистра.

У меня был доступ к сервисам Tekla Online services, однако внезапно на них стало появляться сообщение, что у меня нет нужных прав доступа.

Удалите файлы cookie и очистите кэш браузера. После этого системе придется снова запросить ваши права доступа с сервера.

Приглашения

Я получил(а) сообщение, где меня приглашают присоединиться к организации. Что это значит?

Это значит, что администратор учетных записей в вашей компании добавил вас в организацию вашей компании в сервисах Tekla Online services. Обычно это компания, в которой вы работаете. Перейдите по ссылке, чтобы присоединиться к организации. Если у вашей организации есть контракт на техническое обслуживание с Trimble, вы получите доступ к дополнительному контенту.

Я получил(а) сообщение, где меня приглашают присоединиться к группе. Что это значит?

Это значит, что администратор добавил вас в группу пользователей. Участники группы пользователей получают доступ к определенным функциям и сервисам. Перейдите по ссылке, чтобы присоединиться к группе.

Я получил(а) сообщение, где меня приглашают присоединиться к организации в качестве внешнего пользователя. Что это значит?

Это значит, что администратор компании добавил вас в качестве внешнего пользователя, чтобы иметь возможность предоставлять вам лицензии и права доступа. Перейдите по ссылке, чтобы присоединиться к организации в качестве внешнего пользователя.

Я удалил(а) сообщение с приглашением присоединиться к организации. Что теперь делать?

Щелкните символ  в верхнем правом углу любого сервиса Tekla Online. Затем нажмите «Мой профиль», чтобы просмотреть свои данные. Запрос находится в профиле, в разделе «Приглашения».

Могу ли я быть сотрудником сразу нескольких организаций?

Нет, вы можете быть сотрудником только одной организации одновременно. Это организация, название которой отображается в поле «Компания» в вашем профиле. Кроме того, вы можете принадлежать к нескольким другим организациям в качестве внешнего пользователя.

Данные в профиле Tekla Online

Как изменить данные в своем профиле?

Щелкните символ  в верхнем правом углу любого сервиса Tekla Online. Затем нажмите «Мой профиль», чтобы просмотреть и отредактировать свои данные.

Могу ли я изменить адрес электронной почты в своем профиле Tekla Online?

Да, вы можете изменить свой адрес электронной почты, — например, при переходе на работу в другую компанию.

Мы рекомендуем использовать корпоративный (а не личный) адрес электронной почты.

Чтобы изменить свой адрес электронной почты:

  1. Войдите в свой профиль Tekla Online, используя старый адрес электронной почты.
  2. Нажмите кнопку Изменить адрес электронной почты.
  3. Введите свой новый адрес электронной почты и нажмите кнопку Сохранить. На новый адрес электронной почты придет сообщение электронной почты для подтверждения.
  4. Выйдите из своего профиля Tekla Online.
  5. Перейдите по ссылке в сообщении для подтверждения и войдите в свой профиль Tekla Online, используя новый адрес электронной почты.

 

Если вы еще не присоединились к своей организации Tekla Online, вы можете попросить администратора Tekla Online в своей компании выслать вам приглашение на новый адрес электронной почты.

Приняв это приглашение, вы сможете начать пользоваться онлайн-лицензиями, приобретенными вашей компанией.

Для чего нужен параметр «Предпочтительный язык»?

Параметр «Предпочтительный язык» служит для задания языка тех сервисов Tekla Online services, где предусмотрена возможность смены языка. Если вы не задали язык или выбрали язык, который не поддерживается на определенном сервисе, используется английский.

Администрирование учетных записей Tekla Online

Кто администрирует учетные записи пользователей?

Администрированием учетных записей пользователей и прав доступа к Tekla Online services занимается администратор Tekla вашей компании.

Я администратор. Как мне получить доступ к Tekla Online Admin Tool?

На странице своего профиля перейдите на вкладку Моя организация и нажмите кнопку Перейти к Admin Tool. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Tekla в вашем регионе.

Я администратор. Как мне пригласить пользователей в свою организацию?

В Tekla Online Admin tool есть кнопка Пригласить сотрудников. Нажмите ее, чтобы открыть диалоговое окно и указать в нем адреса электронной почты сотрудников, которых вы хотите пригласить в свою организацию.

Подробнее об обязанностях администратора учетных записей см. в статье Управление учетными записями Trimble и лицензиями на Tekla Online.

К кому обращаться в случае каких-либо проблем?

Если вы не нашли на этой странице ответа на свой вопрос, обратитесь в службу поддержки Tekla в вашем регионе.

Quick feedback

The feedback you give here is not visible to other users. We use your comments to improve our content.
We use this to prevent automated spam submissions.
Content rating: 
No votes yet