アカウントにログインできない場合

Tekla Structures
Not version-specific
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アカウントにログインできない場合

次の手順は、Tekla User Assistanceサービスにログインする際に問題がある場合に役立ちます。

パスワードを忘れました

サインイン ページにある [パスワードを忘れた場合] のリンクを使って、パスワードをリセットします。

新しいアカウントを作成しましたが、Tekla User Assistanceにログインできません

新しいアカウントを使用する前に、電子メールアドレスを確認する必要があります。確認メールで電子メールアドレスを確認してください(スパムフォルダに入っている可能性があります)。アカウントをアクティブにするリンクが含まれています。

確認メールが送信されてきませんでした

  1. スパムフォルダに確認メールがないか確認します。
  2. 確認メールが見つからない場合は、サインイン ページにある [パスワードを忘れた場合] のリンクを使ってパスワードをリセットし、新しい確認メールを送信します。

ログインはできますが、すべてのコンテンツを表示できません

User Assistance サービスでは、誰でもほとんどの Tekla Structures の手順とビデオを見ることができますが、一部のコンテンツは組織と Trimble の保守契約の一環として提供されています。 所属する組織が有効な保守契約を結んでいる場合は、組織の Tekla Online 管理者が組織のグループにユーザーを招待し、ユーザーは電子メールのリンクをクリックしてその招待を承諾する必要があります。

グループに加わってから、次にTekla User Assistanceにログインしたときに、新しいアクセス権が有効になります。現在ログインしている場合は、ログアウトして再度ログインしてください。

組織の管理者用の手順については、 ここで確認できます

FAQ: Tekla Online サービス用の Trimble Identity
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