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Tekla Online services 用の Trimble Identity

最終更新 March 30, 2020 by Tekla User Assistance tekla.documentation@trimble.com

ソフトウェアのバージョン: 
Not version-specific

Tekla Online services 用の Trimble Identity

Tekla 製品と Tekla Online services は、認証のために Trimble Identity を使用します。Trimble Identity は、他のいくつかの Trimble 製品サービス (Trimble Connect、SketchUp など) にも使用することができます。

Trimble Identity は、Tekla Online services へのシングルサインオンを提供します。1 つのサービスでサインインしたら、再度ログインしなくても別のオンライン サービスを参照できます。各サービスのランディング ページにアクセスするには、ここをクリックしてください。http://www.tekla.com/services

Tekla 製品にサインインしてオンライン ライセンスにアクセスするときにも、Trimble Identity を使用してください。

Trimble Identity を作成するにはどうすればよいですか?

Trimble Identity を作成するには、Tekla Online services に移動し、[ログイン] をクリックします。Trimble Identity ログイン ページで [新しい Trimble Identity を作成] をクリックします。個人情報を入力します。パスワードの設定を求める電子メールが届きます。電子メール内のリンクをクリックして、Trimble Identity の作成を完了します。

Trimble Identity を作成しましたがログインできません。なぜですか?

Trimble Identity が確認されていないと考えられます。Trimble Identity を作成すると、登録済みの電子メール アドレスに Trimble Identity のパスワードの設定を求める電子メールが届きます。電子メール内のリンクをクリックして、パスワードを設定します。その後、Trimble Identity を使用できます。

Trimble Identity のパスワードを忘れました

Trimble Identity サインイン ページで、[パスワードを忘れましたか?] を選択します。

電子メール アドレスを入力し、[パスワードをリセット] ボタンをクリックします。

電子メールの受信トレイで、Trimble Identity サービスから届いた電子メールをチェックします。電子メール メッセージ内の [パスワードをリセット] ボタンをクリックして、Trimble Identity の新しいパスワードを設定します。

Trimble Identity サインイン ページには、すべての Tekla Online services からアクセスできます。そのためには、右上隅または Tekla Structures 内にある [ログイン] ボタンを選択し、サインイン ウィンドウから [パスワードを忘れましたか?] を選択します。

トラブルシューティング

パスワードをリセットしようとしましたが、Trimble Identityで私の電子メール アドレスが認識されず、有効な電子メール アドレスを入力するように求められました。

次のようなエラー メッセージが表示されます。「申し訳ありません。このユーザーは認識されませんでした。有効な電子メール アドレスを入力してください」。電子メール アドレスのスペルが正しい場合は、現在その電子メール アドレスに関連付けられた Trimble Identity をお持ちでないことを意味します。サインイン ページで [新しい Trimble Identity を作成する] リンクをクリックし、Trimble Identity の作成に進んでください。

Trimble Identity のパスワードをリセットしましたが、そのパスワードでログインできません。何が問題なのですか?

パスワードを確認してください。aA ~ zZ の範囲外のアルファベットが含まれている場合、そのパスワードでログインすることはできません。[パスワードを忘れましたか?] リンクを選択してパスワードをリセットし、許可されている文字を使用します。もう一度ログインを試してください。

Trimble Identity からも、同僚からも、電子メールが届きません。何が問題なのですか?

電子メールが迷惑メール フォルダに入っていない場合、会社の電子メール ファイアウォールによって電子メールの受信がブロックされている可能性があります。IT 部門に連絡して、*@trimble.com*@trimblepaas.com、および *@mail.trimblepaas.com からの電子メールを許可するように依頼してください。また、Trimble Identity からのメールの送信時に使用される次の IP アドレスをホワイトリストに登録することも依頼してください。184.173.153.253、184.173.153.218、54.191.127.27。

新しいパスワードを入力しようとしましたが、Trimble Identity でそのパスワードが受け入れられません。なぜでしょうか?

パスワードの要件は、パスワードの設定ページに記載されています。セキュリティ上の理由から、パスワードには少なくとも次のものが含まれている必要があります。

  • 長さ 8 文字
  • 数字 [ 0-9 ]
  • 小文字と大文字の組み合わせ [ aA-zZ ] (注: スカンジナビア文字は使用できません)
  • 特殊文字 [ !@#$%&*^_-+ ]

Trimble Identity を作成したときに、大文字と小文字を混在させて電子メール アドレスを入力しました。大文字と小文字の違いに意味はありますか?

いいえ、意味はありません。登録時、パスワードをリセットするとき、ログインするときに入力する電子メール アドレスは、たとえば MyEmailAddress@mydomain.commyemailaddress@MYDOMAIN.comMYEMAILADDRESS@mydomain.com のどの形式で入力してもかまいません。入力された電子メール アドレスは常に小文字に変換されます。

これまで Tekla Online services にアクセスできていましたが、突然「必要なアクセス権がありません」というメッセージがサービスから表示されるようになりました。

ブラウザーから Cookie とキャッシュをクリアしてください。これにより、アクセス権が再びサーバーに確認されます。

招待

組織への参加を求める電子メールが届きました。これは何ですか?

会社のアカウント管理者が Tekla Online services であなたを会社の組織に追加したことを意味します。通常、この会社はあなたの勤務先の会社です。リンクをクリックして組織に参加します。組織が Trimble と保守契約を結んでいる場合、あなたは追加コンテンツにアクセスできます。

グループへの参加を求める電子メールが届きました。これは何ですか?

管理者があなたをユーザー グループに追加したことを意味します。ユーザー グループに参加すると、機能とサービスにアクセスできるようになります。リンクをクリックしてグループに参加します。

外部ユーザーとして組織への参加を求める電子メールが届きました。これは何ですか?

会社の管理者が、ライセンスとアクセスを共有できるように、あなたを外部ユーザーとして追加したことを意味します。リンクをクリックして外部ユーザーとして組織に参加します。

組織への参加を求める電子メールを削除してしまいました。どうすればよいのでしょうか?

いずれかの Tekla Online サービスで、右上隅にあるシンボル をクリックします。次に、[マイ プロフィール] をクリックして個人情報を表示します。プロフィールの [招待] の下にリクエストが表示されます。

複数の組織の従業員になることはできますか?

いいえ、従業員になれるのは一度に 1 つの組織だけです。これは、プロフィールに [会社] として名前が表示される組織です。これに加えて、外部ユーザーとして他の複数の組織に所属できます。

Tekla Online プロフィール情報

プロフィール情報を変更するにはどうすればよいですか?

いずれかの Tekla Online サービスで、右上隅にあるシンボル をクリックします。次に、[マイ プロフィール] をクリックして個人情報を表示し、編集します。

Tekla Online プロフィールの電子メール アドレスを変更できますか?

はい、たとえば新しい会社に移ったときなどに電子メール アドレスを変更できます。

個人用の電子メール アドレスではなく、会社の電子メール アドレスを使用することをお勧めします。

電子メール アドレスを変更する手順は次のとおりです。

  1. 古い電子メール アドレスを使用して Tekla Online プロフィールにサインインします。
  2. [電子メールの変更] ボタンをクリックします。
  3. 新しい電子メール アドレスを入力し、[保存] をクリックします。確認用の電子メールが新しい電子メール アドレスに届きます。
  4. Tekla Online プロフィールからサインアウトします。
  5. 確認電子メール内のリンクをクリックし、新しい電子メール アドレスを使用して Tekla Online プロフィールにサインインします。

 

Tekla Online 組織にまだ参加していない場合は、会社の Tekla Online 管理者に連絡し、新しい電子メール アドレス宛てに招待を送信してもらうことができます。

招待を承諾すると、会社で購入したオンライン ライセンスの使用を開始できます。

[優先する言語] オプションは何をするためのものですか?

[優先する言語] オプションは、この機能が使用できる Tekla Online services の言語を事前設定するために使用します。言語を設定しない場合や、特定のサービスでサポートされていない言語を選択した場合は、英語が使用されます。

Tekla Online アカウント管理

ユーザー アカウントを管理しているのは誰ですか?

御社の Tekla 管理者が組織のユーザー アカウントと Tekla Online services へのアクセスを管理しています。

私は管理者です。Tekla Online Admin Tool にアクセスするにはどうすればよいですか?

プロフィール ページで [マイ組織] タブに切り替え、[Admin Tool にアクセス] ボタンをクリックします。サポートが必要な場合は、お近くの Tekla サポートに連絡してください。

私は管理者です。ユーザーを組織に招待するにはどうすればよいですか?

Tekla Online Admin tool で [従業員を招待] ボタンをクリックし、開いたダイアログで組織に招待する従業員の電子メール アドレスを指定します。

アカウント管理者の責任の詳細については、「Trimble Identity と Tekla Online ライセンスの管理」を参照してください。

問題がある場合、誰に連絡すればよいですか?

このページで問題の答えが見つからない場合は、最寄りの Tekla サポート チームにお問い合わせください。

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