Modelländerungen konnten nicht geschrieben werden. Grund: Keine Verbindung zum Dienst.

Tekla Structures

Not version-specific

Tekla Structures

Sharing operation failed

Service could not be reached

realm or server address could be wrong

No connection to service

Failed to write out model changes

Environment

Not environment-specific

Frage:
Wir haben einige Fälle, in denen Kunden eine Nachricht wie "Sharing-Betrieb fehlgeschlagen" erhalten haben. Der Dienst konnte nicht erreicht werden - die Realm- oder Server-Adresse könnte falsch sein" beim Öffnen der freigegebenen Modelle.

oder eine Fehlermeldung wie "Modelländerungen konnten nicht geschrieben werden. Grund: Keine Verbindung zum Dienst. Überprüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben", wenn Sie Tekla Model Sharing verwenden:

Wenn Sie die Protokolldatei überprüfen, könnte der Fehler in etwa so aussehen:

2019-06-12 18:10:50 UTC: [ERROR]

	TS Facade: Connect (cloud) returned error:

	Connect failed in phase1: OperationFailed (1)

	FileNotFoundException: Could not load file or assembly 'System.Net.Http, Version=4.1.1.3, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a' or one of its dependencies. The system cannot find the file specified.

	   at Trimble.ServiceHub.Client.HttpGateway..ctor(Uri baseAddress, String clientName, String clientVersion)

	   at Trimble.ServiceHub.Client.ModelSharingServiceGateway.<ConnectAsync>d__17.MoveNext()

	TeklaStructuresFacade 3.12.50.0 failed to connect cloud service using service url https://tmss-eu.teklamodelsharing.com from W111.

	Check service documentation for connection requirements.

	(ErrorCode: ServiceUnreachable)

Antwort:

Wir haben festgestellt, dass dies in einigen Fällen mit der veralteten .NET-Bibliothek zusammenhängt, da einige Kunden nicht die neuesten Windows-Updates erhalten und alles vom Domain-Administrator verwaltet wird. Wenn so etwas bei der Verwendung von Tekla Structures 2019 oder später auftritt, empfehlen wir die Installation von .NET Framework 4.7.2.