适用于 Tekla Online services 的 Trimble Identity

Last updated March 30, 2020 by Tekla User Assistance tekla.documentation@trimble.com

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适用于 Tekla Online services 的 Trimble Identity

Tekla 产品和 Tekla Online services 使用 Trimble Identity 作为标识。您可将 Trimble Identity 用于多个其他 Trimble 产品服务,如 Trimble Connect 和 SketchUp。

Trimble Identity 为 Tekla Online services 提供单点登录访问权限。您可以登录某项服务,然后浏览访问其他在线服务,无需再次登录。可通过以下网址查找服务登录页:http://www.tekla.com/services

登录 Tekla 产品时使用 Trimble Identity 可访问您的在线许可证。

如何创建 Trimble Identity?

要创建 Trimble Identity,请转到 Tekla Online services,然后单击“登录”。从 Trimble Identity 登录页中,单击创建新 Trimble ID。输入您的信息。您将收到要求您设置密码的电子邮件。单击电子邮件中的链接即可完成 Trimble Identity 的创建过程。

我已创建 Trimble Identity,但无法登录,这是为什么?

您的 Trimble Identity 可能未经验证。在创建 Trimble Identity 时,您会收到一封电子邮件,要求您将 Trimble Identity 密码设置为您已注册的电子邮件地址。单击电子邮件中的链接即可设置密码。然后就可以使用您的 Trimble Identity。

我忘了我的 Trimble Identity 密码

在 Trimble Identity 登录页上,选择忘记密码?

填写您的电子邮件地址,然后单击重置密码按钮。

检查您的收件箱中来自 Trimble Identity 服务的电子邮件。在电子邮件中,单击重置密码按钮为您的 Trimble Identity 设置新密码。

您可以从所有 Tekla Online services 访问 Trimble Identity 登录页,方法是选择右上角的“登录”按钮,或者在 Tekla Structures 中,从登录窗口选择忘记密码?

故障排除

我尝试重置我的密码,但是 Trimble Identity 无法识别我的电子邮件地址,并要求我输入有效的电子邮件地址。

错误消息指出:“很抱歉,我们无法识别此用户。请输入有效的电子邮件地址。”如果电子邮件地址的拼写正确,则意味着您当前没有 Trimble Identity。请单击登录页上的创建新 Trimble ID 链接,然后继续创建 Trimble Identity。

我重置了我的 Trimble Identity 密码,现在我无法使用它登录。出现了什么问题?

请检查您的密码。如果密码包含 aA-zZ 范围之外的字母,则无法使用它登录。请通过选择“忘记密码?”链接重置您的密码,并使用允许的字符。尝试再次登录。

我没有收到来自 Trimble Identity 的任何电子邮件,我的同事也没有。出现了什么问题?

如果电子邮件不在您的垃圾邮件文件夹中,则可能是您公司的电子邮件防火墙阻止接收电子邮件。请与您的 IT 部门联系,请求他们允许来自 *@trimble.com*@trimblepaas.com*@mail.trimblepaas.com 的电子邮件。此外,还应请求他们将从 Trimble Identity 发送邮件时所使用的以下 IP 地址加入白名单:184.173.153.253、184.173.153.218 和 54.191.127.27。

我尝试输入新密码,但是 Trimble Identity 不接受它。为什么?

“设置密码”页上显示了密码要求。出于安全原因,密码必须至少包含:

  • 8 个字符
  • 一个数字 [0-9]
  • 大小写字母的组合 [aA-zZ](请注意!不允许使用斯堪的纳维亚字母)
  • 一个特殊字符 [ !@#$%&*^_-+ ]

我在创建我的 Trimble Identity 时,在我的电子邮件地址中使用了大写和小写字母。这有区别吗?

没有任何区别。您可以在注册、重置密码或登录时,输入您的电子邮件地址,例如 MyEmailAddress@mydomain.commyemailaddress@MYDOMAIN.comMYEMAILADDRESS@mydomain.com。服务始终会将电子邮件地址转换为小写字母。

我过去能够访问 Tekla Online services,但是服务突然指出我没有必需的访问权限。

请从浏览器中清除 Cookie 和缓存。这将强制服务重新从服务器检查您的访问权限。

邀请

我收到一封邀请我加入某组织的电子邮件。这是什么?

这意味着您公司的帐户管理员已在 Tekla Online services 中将您添加到了您公司的相应组织中。它通常是您所任职的公司。单击邮件中的链接即可加入该组织。如果您的组织与 Trimble 签订了维护合同,则您可以访问其他内容。

我收到一封邀请我加入某个组的电子邮件。这是什么?

这表明管理员已将您添加到用户组。通过加入用户组,您可以访问相关功能和服务。单击邮件中的链接即可加入该组。

我收到一封邀请我作为外部用户加入某组织的电子邮件。这是什么?

这表明公司管理员已将您添加为外部用户,以便能够与您共享许可证和访问权限。单击邮件中的链接即可作为外部用户加入该组织。

我删除了邀请我加入某组织的电子邮件。我现在该怎么做?

请单击任何 Tekla Online 服务右上角的符号 。然后单击“我的个人资料”查看您的信息。您可以在个人资料中的“邀请”下看到该请求。

我可以成为多个组织的员工吗?

不可以,您一次只能作为一个组织的员工。也就是其名称在您的个人资料中显示为“公司”的组织。除此之外,您可以作为外部用户加入多个其他组织。

Tekla Online 个人资料信息

我如何更改我的个人资料信息?

请单击任何 Tekla Online 服务右上角的符号 。然后单击“我的个人资料”以查看和编辑您的信息。

我可以更改我的 Tekla Online 个人资料中的电子邮件地址吗?

可以,您可以更改您的电子邮件地址,例如当您开始在新公司工作时。

我们建议您使用公司电子邮件地址,而不是个人电子邮件地址。

要更改您的电子邮件地址:

  1. 使用您的旧电子邮件地址登录到您的 Tekla Online 个人资料
  2. 单击更改电子邮件按钮。
  3. 输入您的新电子邮件地址,然后单击保存。一封确认电子邮件将发送到您的新电子邮件地址。
  4. 从您的 Tekla Online 个人资料中退出。
  5. 在确认电子邮件中,单击链接并使用您的新电子邮件地址登录到您的 Tekla Online 个人资料。

 

如果您尚未加入您的 Tekla Online 组织,可以请求您公司的 Tekla Online 管理员将加入邀请发送到您的新电子邮件地址。

接受邀请后,您就可以开始使用您公司购买的在线许可证。

“首选语言”选项有何用途?

“首选语言”选项用于预设提供相关功能的 Tekla Online services 的语言。如果您不设置语言或者选择在特定服务中不受支持的语言,系统会使用英语。

Tekla Online 帐户管理

谁负责管理用户帐户?

您公司的 Tekla 管理员负责管理您的组织在 Tekla Online services 中的用户帐户和访问权限。

我是管理员。我如何访问 Tekla Online Admin Tool?

在您的个人资料页中,切换到我的组织选项卡,然后单击访问 Admin Tool 按钮。如果需要帮助,请与您当地的 Tekla 支持人员联系。

我是管理员。我如何邀请用户加入我的组织?

在 Tekla Online Admin tool 中,您可以使用邀请员工按钮打开一个对话框,您可以在该对话框中指定要邀请其加入到您组织的员工的电子邮件地址

有关帐户管理员职责的更多信息,请参见管理 Trimble 身份和 Tekla Online 许可证

如果我遇到问题,该与谁联系?

如果此页面无法回答您的问题,请与您的本地 Tekla 支持团队联系。

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